Preguntas Frecuentes

Sí, aceptamos cambios, pero contamos con políticas específicas que deben cumplirse. Ten en cuenta que algunas prendas no aplican para cambio; sin embargo, todas cuentan con un tiempo de garantía.

En cada producto encontrarás un botón que dice "Guía de tallas". Al hacer clic allí podrás ver las medidas detalladas para elegir la talla que mejor se adapta a ti. ¡Así compras con más seguridad!

Una vez confirmado el pago, preparamos tu pedido y lo despachamos el siguiente día hábil. Ten en cuenta que, desde ese momento, los tiempos de entrega dependen directamente de la empresa de mensajería y su operación logística.

Si, hacemos envíos a toda Colombia

Confiamos plenamente en los mensajeros que nos apoyan (terceros aliados), por lo que tu pedido llegará en buenas condiciones. Sin embargo, si ocurre algo inesperado, evaluaremos cada caso para darte una solución justa, ya sea reembolsando el dinero o reponiendo las prendas.

Para envíos a otras ciudades o países, las empresas transportadoras son las responsables ante cualquier inconveniente. Ten presente que el valor del envío incluye un seguro que protege tu paquete durante el tránsito.

¿Qué medios de pago aceptan?

Si realizas tu compra a través de nuestra página web, puedes pagar con tarjeta de crédito, débito, PSE, Efecty o Vía Baloto. También contamos con opciones de financiación como Addi, Sistecrédito y Su+Pay para que puedas pagar en cuotas de manera fácil y segura.

Si compras en nuestras sedes físicas, puedes pagar en efectivo o con tarjeta de crédito o débito directamente en el punto de venta.

Para compras por otros medios, aceptamos transferencias o consignaciones a nuestras cuentas de ahorros Bancolombia mediante PAC. También puedes pagar en Efecty o en la red GANA, asumiendo el costo del envío del dinero.

Claro que sí, sin embargo, es importante que tengas en cuenta que habrá momentos en los que pueden ser diferentes precios, de acuerdo a alguna estrategia comercial que tengamos como promociones y descuentos, que pueden aplicar para un solo medio en específico (tienda, página web o Instagram).

No siempre, existirán momentos en los que tendremos algún tipo de oferta específicamente para un solo medio, pero también puede haber ocasiones en que los descuentos apliquen para compras por cualquier medio.

Es posible que algunas prendas estén disponibles en nuestras tiendas físicas pero no aparezcan en la página web. Si estás buscando algo específico, puedes contactarnos por Instagram, nuestras líneas de WhatsApp, o visitarnos directamente en tienda.

Ten en cuenta que en algunos casos, una prenda puede agotarse tanto en la web como en la tienda. Además, generalmente no repetimos colecciones; sin embargo, si una prenda tiene muy buena acogida, podríamos considerar importarla nuevamente.